Privacy policy

🔐 Politica de Confidențialitate – ShopFlip.ro

Ultima actualizare: 17 octombrie 2025

1. Cine suntem

ShopFlip SRL operează acest magazin online și website-ul asociat ShopFlip.ro, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente (denumite colectiv „Serviciile”), pentru a oferi clienților o experiență de cumpărături sigură și personalizată.

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile tale personale atunci când vizitezi, folosești sau efectuezi o achiziție prin intermediul site-ului nostru.

În cazul unei discrepanțe între Termenii și Condițiile de utilizare și această Politică de Confidențialitate, se va aplica prezenta politică pentru aspectele legate de colectarea și prelucrarea datelor personale.

Prin utilizarea site-ului ShopFlip.ro, confirmi că ai citit și înțeles această Politică de Confidențialitate.

2. Informațiile personale pe care le colectăm

Prin „informații personale” înțelegem orice date care identifică sau pot identifica o persoană fizică.
Nu sunt considerate date personale informațiile anonimizate sau agregate.

Putem colecta următoarele tipuri de date:

Date de contact: nume, prenume, adresă de facturare și livrare, număr de telefon, adresă de e-mail.
Informații financiare: detalii despre plăți (card, cont bancar, ramburs, confirmare de plată).
Informații despre cont: nume de utilizator, parolă, preferințe, setări.
Informații despre tranzacții: produsele vizualizate, adăugate în coș, achiziționate, returnate sau schimbate.
Comunicări: mesaje trimise către noi (prin e-mail, formular de contact, rețele sociale etc.).
Informații tehnice: adresa IP, tipul de browser, dispozitivul utilizat, sistemul de operare, date despre conexiune și utilizare.
Date privind utilizarea site-ului: comportamentul de navigare, paginile vizitate, timpul petrecut pe site, interacțiunile cu conținutul.

3. Sursele informațiilor personale

Datele personale pot fi colectate:

Direct de la tine – atunci când creezi un cont, plasezi o comandă sau comunici cu noi.
Automat – prin module cookie și tehnologii similare în timpul navigării pe site.
De la parteneri de servicii – cum ar fi procesatori de plăți, firme de curierat, furnizori IT.
De la terți – cum ar fi platforme de marketing sau rețele sociale (dacă interacționezi cu reclamele noastre acolo).

4. Cum utilizăm informațiile personale

În funcție de modul în care folosești site-ul, putem prelucra datele tale pentru următoarele scopuri:

Furnizarea și îmbunătățirea serviciilor: procesarea comenzilor, livrarea produselor, gestionarea contului tău, retururi și suport.
Personalizare: memorarea preferințelor, recomandări de produse, experiență de cumpărături adaptată.
Marketing și publicitate: trimiterea de oferte și comunicări promoționale prin e-mail sau SMS, afișarea reclamelor relevante.
Securitate și prevenirea fraudei: verificarea plăților, detectarea activităților suspecte, protejarea datelor și a conturilor.
Comunicare: răspuns la întrebări, asistență clienți, gestionarea relației cu clientul.
Obligații legale: respectarea legislației, gestionarea solicitărilor autorităților și protejarea drepturilor noastre legale.

5. Divulgarea informațiilor personale

În anumite situații, putem partaja datele tale cu:

Shopify, furnizorul platformei noastre, care gestionează infrastructura tehnică și procesarea comenzilor.
Parteneri de afaceri și marketing (de exemplu, servicii de publicitate și analiză).
Furnizori de servicii – curieri, procesatori de plăți, servicii IT, stocare cloud.
Autorități publice, dacă legea o impune.
Afiliatul nostru sau succesorul legal în cazul unei fuziuni, achiziții sau reorganizări.

6. Relația cu Shopify

Site-ul nostru este găzduit de Shopify Inc., care colectează și prelucrează anumite date personale pentru a asigura funcționarea optimă a magazinului.
Datele transmise către Shopify pot fi stocate și procesate în afara Uniunii Europene, dar Shopify aplică mecanisme de protecție conforme GDPR (precum clauze contractuale standard).

Poți citi politica completă de confidențialitate Shopify aici:
🔗 https://www.shopify.com/legal/privacy

7. Link-uri externe

Site-ul nostru poate conține link-uri către alte website-uri.
ShopFlip.ro nu este responsabil pentru conținutul, securitatea sau politicile de confidențialitate ale acelor site-uri.
Recomandăm să citești politicile proprii ale fiecărui website accesat prin intermediul nostru.

8. Datele copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate minorilor sub vârsta legală (18 ani).
Nu colectăm intenționat date de la copii.
Dacă ești părinte sau tutore și consideri că un minor ne-a furnizat date personale, te rugăm să ne contactezi la shopflipsrl@gmail.com pentru a solicita ștergerea acestora.

9. Securitatea și păstrarea datelor

Depunem eforturi pentru a proteja informațiile tale prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate.
Totuși, nicio metodă de transmitere pe internet nu este complet sigură.
Datele sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise în această politică sau conform cerințelor legale.

10. Drepturile tale

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), ai următoarele drepturi:

Acces la datele tale personale;
Rectificare sau actualizare a datelor incorecte;
Ștergere („dreptul de a fi uitat”);
Restricționarea sau opunerea la prelucrare;
Portabilitatea datelor;
Retragerea consimțământului pentru activități de marketing.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta la:
📧 shopflipsrl@gmail.com

De asemenea, ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):
🔗 https://www.dataprotection.ro

11. Transferuri internaționale

Este posibil ca unele date să fie stocate sau procesate în afara României sau a UE.
În acest caz, ne asigurăm că sunt respectate standardele de protecție impuse de legislația europeană, prin acorduri și clauze contractuale conforme GDPR.

12. Actualizări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica periodic această politică pentru a reflecta modificările legislative sau operaționale.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.

13. Contact

Pentru întrebări sau solicitări legate de protecția datelor personale, ne poți contacta la:
email: shopflipsrl@gmail.com